FAQ для общих вопросов

Хороший способ минизировать разговоры с клиентами о типовых вопросах. Позволяет создавать разные группы вопросов, создавать множество вопросов и ответов, обеспечивает клиента типовой информацией без привлечения дополнительного персонала.

  1. Если вы знаете номер детали, можно воспользоваться графой Поиск запчасти по номеру.
  2. Если вам не известен номер детали, можно воспользоватся каталогом запчастей, где вы можете внести VIN код автомобиля или выбрать его из списка предложенного в каталоге. Найти необходимую запчасть, нажать на ее номер и наш сервис автоматически выдаст Вам информацию об оригинальных запчастях и дубликатных, с указанием наличия на складе, сроков поставки при их отсутствии и стоимости.
  3. Можно отправить запрос через менеджера — выбрав данный раздел в меню, заполните данные автомобиля и информацию о необходимых запчастях. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Менеджер свяжется с Вами и сообщит о наличии и стоимости запчастей.
  4. Можно позвонить в офис компании и узнать о наличии запчастей у менеджера на прямую. При этом Вам необходимо будет сообщить VIN код автомобиля для более точного подбора запчастей. Телефоны вы можете видеть в верхней части сайта или в разделе контакты.

 

Vin код автомобиля необходим для более точного подбора запчастей, но и он не всегда может стопроцентно помочь в поборе той или иной запчасти. Поэтому менеджер может попросить предоставить дополнительную информацию на автомобиль: объем двигателя, расположение руля, используеммое топливо и т.д., но даже это не дает 100% гарантии что запчасть вам подойдет. Перед установкой любую запчасть необходимо внимательно сравнить со старой.

Да. Вы можете заказать запчасти на китайские автомобили. Мы предоставляем запчасти для автомобилей Европейского, Американского, Японского, Корейского и Китайского рынка. С левосторонним расположением руля и правосторонним.

Заказ запчастей производится так же как и для жителей г. Могилева. Через сайт, или можно позвонить в офис компании. Забрать запчасти можно самовывозом из офиса или можно заказать доставку в Ваш город, с помощью транспортной компании «ПЭК», а также можно отправить междугородним автобусом, или почтой. Условия доставки оговариваются с менеджером.

Нет.  Мы продаем только новые запчасти.

Да мы доставляем по городу заказы. Стоимость доставки 5 руб. 

Предоплата требуется:

1) Если товар поставляется под индивидуальный заказ (" КУПИТЬ ПОД ЗАКАЗ "(возврат возможен только в случае брака))

 

2) От клиентов, которые ранее заказывали товар, но по непонятным причинам не забрали его

 

Задать вопрос