Вопросы и ответы
Запчасти и подбор деталей
Как заказать автозапчасти?
Вы можете оформить заказ через каталог на сайте, добавив нужные детали
в корзину. Также можно обратиться к менеджеру — специалист поможет
подобрать запчасти и оформить заказ.
Зачем нужно указывать VIN-код автомобиля?
VIN-код позволяет точно определить комплектацию автомобиля и подобрать
совместимые детали. Это помогает избежать ошибок при заказе и
подобрать оригинальные запчасти или корректные аналоги.
Можно ли подобрать запчасть по номеру детали?
Да. На сайте доступен поиск по номеру производителя. Достаточно ввести
артикул в строку поиска, чтобы найти нужную деталь или её аналоги.
Есть ли в каталоге оригинальные запчасти?
Да. В каталоге представлены оригинальные детали производителей, а
также качественные аналоги от проверенных брендов.
Можно ли заказать аналоги оригинальных запчастей?
Да. Если оригинальная деталь недоступна или имеет высокую стоимость,
менеджеры могут предложить совместимые аналоги от надежных
производителей.
Для каких автомобилей можно заказать запчасти?
Интернет-магазин предлагает запчасти для легковых и грузовых
автомобилей европейских, японских, корейских, китайских, российских и
американских марок.
Продаёте ли вы б/у запчасти?
Нет. Компания реализует только новые автозапчасти — оригинальные
детали и сертифицированные аналоги.
Можно ли получить консультацию перед покупкой?
Да. Специалисты компании помогают подобрать детали, проверить
совместимость и ответить на технические вопросы перед оформлением
заказа.
Заказ и получение товара
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да. Доступен самовывоз из магазинов компании в Могилёве.
Где находятся пункты самовывоза?
Заказ можно забрать по адресам:
- ул. Якубовского 90, ТЦ «Босфор»
- ул. Первомайская 58Б
- ул. Фатина 4, ТЦ «Соседи»
Как узнать статус заказа?
Статус заказа можно проверить в личном кабинете на сайте или уточнить
у менеджера.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да. Для изменения или отмены заказа необходимо связаться с менеджером
до момента его отправки или выдачи, а также отменить заказ можно в
личном кабинете.
Оплата и доставка
Какие способы оплаты доступны?
В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:
- наличными при получении
- банковский безналичный перевод
- оплата через систему ЕРИП
- оплата через QR-код в приложении «Оплати»
- оплата картами рассрочки банков-партнёров
Можно ли оплатить заказ по безналичному расчёту?
Да. Безналичная оплата доступна для физических и юридических лиц. При
переводе необходимо указать номер заказа.
Как оплатить заказ через систему ЕРИП?
Для оплаты необходимо выбрать в системе «Расчет (ЕРИП)» раздел E-POS,
ввести номер заказа из SMS, проверить данные и подтвердить платеж.
Доставляете ли вы заказы по Беларуси?
Да. Доставка осуществляется по всей Республике Беларусь через службу
Европочта.
Когда отправляется заказ при доставке?
Отправка осуществляется после полной оплаты заказа и стоимости
доставки.
Кто оплачивает доставку?
Стоимость доставки оплачивает покупатель в соответствии с тарифами
службы доставки.
Какие карты рассрочки принимаются?
Принимаются следующие карты:
- Халва (МТБанк), Черепаха (Банк ВТБ)
- Карта покупок (Белгазпромбанк)
- FUN (БПС-Сбербанк)
Скидки и программа лояльности
Как работает накопительная скидка?
Размер скидки зависит от общей суммы покупок клиента за последние два
года. Чем больше сумма заказов, тем выше уровень скидки.
Какой максимальный размер скидки?
Максимальная скидка по программе лояльности может достигать 10%.
Суммируются ли скидки с акциями?
Нет. Накопительная скидка не суммируется с промокодами, сезонными
акциями и специальными предложениями.
Гарантия и возврат
Какой гарантийный срок на автозапчасти?
Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев, если
производителем не указано иное.
Какие документы нужны для гарантийного обращения?
Могут потребоваться:
- Заказ-наряд на установку детали
- Заключение СТО о неисправности
- Документы, подтверждающие покупку
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да. Возврат возможен в течение 14 дней, если товар не использовался и
сохранены его упаковка и товарный вид.